Termos de serviço
Trocas e devoluções
Queremos que sua peça NØRDK sirva e dure. Se algo não saiu como esperado, a gente resolve.
Desistência da compra — 7 dias
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Troca de tamanho ou cor — 7 dias
Pode trocar em até 7 dias após o recebimento, uma vez por pedido, sujeito a estoque. A primeira troca é por nossa conta.
Produto com defeito — 30 dias
Se a peça apresentar defeito de fabricação, avise em até 30 dias após o recebimento (CDC, art. 26). Após análise, trocamos a peça ou devolvemos o valor.
Condições para troca ou devolução
- Peça sem sinais de uso, sem lavagem, sem odor e com etiqueta.
- Enviada na embalagem original ou em embalagem que a proteja.
- Peças com defeito são aceitas mesmo sem etiqueta.
Como solicitar
- Envie mensagem para [contato@usenordk.com.br] ou WhatsApp [(82) 90000-0000] com o número do pedido e o motivo.
- Enviamos as instruções e o código de postagem. Em Maceió, combinamos a retirada.
- Recebida e conferida a peça, enviamos a nova ou fazemos o reembolso.
Reembolso
- PIX: devolvido na mesma chave em até 5 dias úteis após recebermos a peça.
- Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis; o prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão (normalmente 1 a 2 faturas).